Termeni si Conditii
1. Informații generale
Platforma online Romallshop.ro este operată de ZOOMSTORE.RO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Păsărani, Nr. 70, Sc. B, Et. 1, Ap. 15, Sector 2, București 023046, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025037791000, având Cod Unic de Înregistrare 51865171.
Email: Contact@romallshop.ro
Telefon: +40 730 295 277
Program asistență: luni – vineri, 09:00 – 17:00
Site: https://romallshop.ro
Prin accesarea și utilizarea platformei Romallshop.ro, confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați în totalitate prezentii Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezentii termeni periodic, modificările fiind aplicabile de la data publicării pe site.
2. Definiții
Platforma / Site-ul – site-ul web Romallshop.ro și toate paginile sale
Utilizator – orice persoană care accesează sau navighează pe Romallshop.ro
Client – utilizatorul care plasează o comandă și încheie un contract de vânzare-cumpărare
Consumator – clientul persoană fizică ce acționează în afara unei activități profesionale sau comerciale
Comandă – solicitarea fermă transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse
Contract la distanță – acordul încheiat între client și vânzător fără prezență fizică simultană, conform OUG nr. 34/2014
Produse – bunurile comercializate prin intermediul platformei Romallshop.ro
Vânzător – ZOOMSTORE.RO S.R.L., operatorul platformei Romallshop.ro
Curier – operatorul logistic terț responsabil pentru transportul și livrarea coletelor
3. Capacitate juridică și eligibilitate
Utilizarea platformei și plasarea comenzilor sunt permise persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani, cu capacitate juridică deplină, precum și persoanelor juridice legal constituite. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că îndeplinește aceste condiții și că toate datele furnizate sunt reale și complete.
4. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către vânzător, prin email sau telefon. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații, cu notificarea promptă a clientului:
Date de contact sau livrare incorecte sau incomplete
Imposibilitatea confirmării plății
Indisponibilitatea produsului în stoc
Indicii de fraudă sau utilizare abuzivă
Erori tehnice de preț (prețuri afișate în mod evident eronat)
În cazul anulării unei comenzi deja plătite, suma va fi rambursată integral în maximum 14 zile calendaristice.
5. Prețuri și disponibilitate
Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Prețurile nu includ costul livrării, afișat separat în checkout. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul confirmării acesteia.
6. Modalități de plată
Sunt acceptate următoarele metode de plată:
Card bancar online (Visa, Mastercard) – procesare securizată, certificată PCI DSS
Portofele digitale – Google Pay, Apple Pay
Plată ramburs – numerar direct curierului la livrare
Romallshop.ro nu stochează și nu are acces la datele cardului dvs. Toate tranzacțiile online sunt criptate prin protocol SSL/TLS.
7. Livrare
Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat partenere.
Cost livrare: 20 lei (TVA inclus)
Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Termen maxim: 5 zile lucrătoare
Livrările se efectuează luni – vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Detalii complete în Politica de Livrare disponibilă pe site.
8. Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG nr. 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv și fără penalități. Produsul trebuie returnat în stare originală, nefolosit, cu toate accesoriile și factura fiscală.
Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
Detalii complete în Politica de Returnare și Rambursare disponibilă pe site.
9. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare integrală.
10. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul platformei Romallshop.ro este proprietatea ZOOMSTORE.RO S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice reproducere sau utilizare fără acord scris prealabil este strict interzisă.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu GDPR (UE) 2016/679 și cu Politica de Confidențialitate publicată pe site. Solicitări: Contact@romallshop.ro
12. Cookies
Platforma utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing, conform Legii nr. 506/2004 și Directivei ePrivacy. Detalii complete în Politica de Cookies.
13. Limitarea răspunderii
Romallshop.ro nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri cauzate de curier, indisponibilitatea temporară a platformei, pierderi indirecte sau utilizarea necorespunzătoare a produselor. Răspunderea vânzătorului este limitată la valoarea produsului care face obiectul litigiului.
14. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră. Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare.
15. Reclamații
Reclamațiile se transmit la Contact@romallshop.ro, cu descrierea detaliată a problemei. Termen de răspuns: maximum 14 zile calendaristice.
16. Soluționarea litigiilor
Litigiile se soluționează în primul rând pe cale amiabilă, apoi prin instanțele competente din România.
17. Dispoziții finale
Prezentii termeni se interpretează conform legislației române în vigoare. Prin utilizarea platformei, confirmați că ați citit și acceptat în totalitate prezentii Termeni și Condiții.